Působnost obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky upravují uzavírání smluv o poskytování služeb mezi námi jako poskytovatelem a vámi jako zákazníkem – ať už k uzavření dochází prostřednictvím objednávkového formuláře na našem webu, e-mailem, telefonicky, nebo v rámci osobního jednání. Podmínky definují naše a vaše práva a povinnosti ze smluv vyplývající.
Součástí obchodních podmínek jsou i povinně poskytované informace. Informace o zpracování osobních údajů naleznete v samostatném dokumentu na našem webu.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webovém rozhraní.
Používané pojmy. V našich obchodních podmínkách používáme následující zkratky:
My, čímž se rozumí obchodní společnost Zakra s.r.o., se sídlem Litohlavská 95, 337 01 Rokycany, IČO 08064458, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 37708, DIČ CZ08064458.
Vy, čímž se rozumí zákazník, tedy druhá smluvní strana, kterou může být buď spotřebitel (člověk nejednající v rámci své podnikatelské činnosti), nebo podnikatel (člověk či právnická osoba jednající v rámci podnikání).
Webové rozhraní, tedy naše internetové stránky nacházející se na adrese https://zakra.cz/.
Smlouvy, kterými se rozumí smlouvy o poskytování služeb, smlouvy o dílo či příkazní smlouvy uzavírané v souvislosti s naší činností.
Vztah k právním předpisům. Práva a povinnosti neupravená těmito podmínkami se řídí právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). V případě mezinárodního prvku se vztahy řídí českým právem a příslušné jsou české soudy.
Řešení stížností a dozor. Případné stížnosti lze řešit e-mailem, telefonicky či osobně. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (adr.coi.cz) nebo platforma Evropské komise (ec.europa.eu/consumers/odr). Orgány státního dozoru jsou zejména Česká obchodní inspekce, živnostenské úřady a Úřad pro ochranu osobních údajů.
Předmět služeb. Naší hlavní činností je projekční činnost (zejména dodání projektové dokumentace k malým vodním dílům, např. domovním ČOV), zajištění hydrogeologických posudků a inženýring (zajištění stavebního povolení a související komunikace s úřady).
Objednávkový proces. Objednání služeb může proběhnout následujícími způsoby:
Vyplněním a odesláním digitálního objednávkového formuláře na našem webovém rozhraní.
Zasláním poptávky či objednávky elektronickou poštou (e-mailem).
Telefonickým sjednáním objednávky.
Osobním sjednáním objednávky v naší provozovně nebo kanceláři.
Každý z těchto úkonů (odeslání formuláře, e-mailové potvrzení parametrů služby, telefonický či osobní souhlas s nabídkou) se považuje za závaznou objednávku/poptávku ze strany zákazníka.
Uzavření smlouvy. Smlouva mezi námi (Zakra s.r.o.) a vámi je uzavřena až okamžikem úplného zaplacení první zálohové faktury, kterou vám na základě vaší objednávky (podané jakýmkoliv z výše uvedených způsobů) zašleme na e-mail.
Za den zaplacení se považuje den připsání příslušné peněžité částky na náš bankovní účet.
Pokud zálohová faktura nebude uhrazena ve lhůtě splatnosti, vaše objednávka se bez dalšího ruší a ke smluvnímu vztahu nedojde.
Smlouvy se uzavírají v českém jazyce a jsou námi uchovávány.
Garantovaná celková cena. Celková cena za vybranou službu či balíček služeb je uvedena v objednávkovém formuláři, případně v naší písemné (e-mailové) cenové nabídce či nabídce odsouhlasené při osobním/telefonickém jednání, a je pro obě strany závazná. Celková cena se pro vás nijak nezvyšuje.
Specifický režim rozdělené fakturace u subdodávek: Vzhledem k povaze poskytovaných služeb (zejména u zajištění specializovaných činností, jako je hydrogeologický posudek, kde využíváme certifikované externí subdodavatele) souhlasíte s tím, že fakturace jednoho produktu/balíčku může být rozdělena do dvou částí:
První faktura (daňový doklad): Bude vystavena naší společností Zakra s.r.o. za naše projekční, koordinační či zprostředkovatelské služby.
Druhá faktura (daňový doklad): Bude vystavena na stejnojmenný produkt/službu přímo naším externím dodavatelem (subdodavatelem, např. oprávněným hydrogeologem) za jeho specializovanou část plnění.
Platební tok. Zavazujete se provést úhradu těchto dvou faktur samostatně podle platebních údajů uvedených na každé z nich (jednu platbu provedete na náš účet, druhou na účet externího dodavatele). Součet obou těchto faktur se přesně rovná celkové ceně včetně DPH, kterou jste odsouhlasili v rámci objednávkového procesu.
Forma dokladů. Souhlasíte s tím, že veškeré faktury (daňové doklady) budou vystaveny a zaslány v elektronické podobě na váš e-mail zadaný při objednávce.
Doba plnění. Vzhledem k tomu, že vyřízení inženýringu a schválení projektů závisí na lhůtách státní správy a třetích stran, jsou termíny dokončení jednotlivých fází orientační a odvíjejí se od konkrétní situace. O průběhu prací vás budeme průběžně informovat.
Povinnost součinnosti. Úspěšné poskytnutí služby (zejména získání stavebního povolení či vypracování dokumentace) je plně závislé na vaší součinnosti. Jste povinen nám bez zbytečného odkladu poskytnout veškeré pravdivé podklady, informace, plné moci a přístupové údaje, které jsou pro výkon naší činnosti nezbytné.
Pokud součinnost neposkytnete, lhůty pro dodání služeb se o tuto dobu prodlužují.
V případě dlouhodobého neposkytnutí součinnosti (déle než 30 dnů od výzvy) máme právo od smlouvy odstoupit a požadovat náhradu dosud vynaložených nákladů a vykonané práce.
Duševní vlastnictví. Vypracovaná projektová dokumentace a posudky jsou chráněny právy duševního vlastnictví. Jste oprávněn je využít výhradně pro účely realizace stavby na vašem pozemku, pro který byly vyhotoveny. Nejste oprávněn dokumentaci rozmnožovat, dále prodávat nebo poskytovat třetím osobám k jinému využití.
Zákonná lhůta. Pokud jste spotřebitel a k uzavření smlouvy došlo distančním způsobem (přes webový formulář, e-mail nebo telefon) nebo mimo obchodní prostory, máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.
Výslovná žádost o okamžité zahájení plnění: Zaplacením první zálohové faktury vyjadřujete své přání a dáváte nám výslovnou žádost, abychom s poskytováním služeb (započetí projekčních prací, komunikace s úřady, objednání externího hydrogeologa atd.) začali okamžitě, tedy ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Důsledky odstoupení při zahájeném plnění:
Pokud od smlouvy v této 14denní lhůtě odstoupíte, berete na vědomí, že jste povinen nám uhradit poměrnou část ceny za služby a práce, které jsme vám do okamžiku doručení odstoupení již prokazatelně poskytli (např. hodnota rozpracované projektové dokumentace, administrativní úkony inženýringu, nevratné náklady na zablokování kapacity subdodavatele).
Vracená částka ze zálohy tak bude ponížena o hodnotu těchto již vykonaných prací.
Pokud by byla konkrétní objednaná služba (nebo její samostatná část, např. konkrétní posudek) na základě vaší žádosti před vaším odstoupením již kompletně splněna, vaše právo na odstoupení od smlouvy v této části podle zákona zcela zaniká.
Jedno kontaktní místo. Plně odpovídáme za kvalitu a správnost dodaných služeb a projektů. I v případě rozdělené fakturace (subdodávky hydrogeologického posudku) uplatňujete veškeré reklamace vad výhradně u naší společnosti Zakra s.r.o.. My jako hlavní dodavatel neseme odpovědnost za finální výsledek a případné vady na straně subdodavatele s ním vyřešíme interně.
Reklamace spotřebitelem:
Odpovídáme za to, že služba při poskytnutí nemá vady a odpovídá ujednanému popisu a zadání.
Vadou se rozumí zejména stav, kdy projektová dokumentace vykazuje hrubé odborné chyby, kvůli kterým ji stavební úřad odmítne přijmout, a tyto chyby nebudou z naší strany v přiměřené lhůtě opraveny.
Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu e-mailem, telefonicky nebo osobně.
Vaše reklamace bude vyřízena v přiměřené lhůtě, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. V případě uznání reklamace máte právo na bezplatné odstranění vady (opravu a přepracování dokumentace).
Reklamace podnikatelem:
Pokud nejste spotřebitel, musíte vady reklamovat bez zbytečného odkladu. Vaše reklamace bude vyřízena nejpozději do 45 dnů. Nemáte-li právo na odstoupení, máte právo na bezplatnou opravu nebo přiměřenou slevu.
Datum poslední aktualizace: 1. 6. 2026